21win-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

21win প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে; তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং করা অনুমোদিত নয়।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই স্থানীয় আইন মেনে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করতে হবে।

নিবন্ধনের সময় বা পরে 21win যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র এবং অন্যান্য কেওয়াইসি (KYC) নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি আপনাকে মনে রাখতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অন্যদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে 21win সাপোর্ট টিমকে জানান।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের বিষয়ে অবহিত না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সমস্ত লেনদেনের দায় আপনার।

21win কখনো ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যাংকিং তথ্য চাইবে না। এ ধরনের যেকোনো অনুরোধ প্রতারণামূলক বলে ধরে নিন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 21win বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জুয়া খেলার বিরুদ্ধে স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক, সন্দেহজনক বা অর্থ পাচারের সম্পর্কিত কার্যক্রম শনাক্ত করা হলে।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ উত্থাপন করা হলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে প্রকৃত ব্যালেন্স (বোনাস তহবিল বাদে) ফেরত দেওয়ার বিষয়টি 21win বিবেচনা করবে, তবে তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর।

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা → বোনাস ৳১,৫০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
• ৳১২,০০০ জমা → বোনাস ৳৮,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২০,০০০ (বোনাসের ঊর্ধ্বসীমা প্রযোজ্য)

এই বোনাস তুলে নেওয়ার আগে বেটিং শর্ত পূরণ করতে হবে: বোনাসের পরিমাণের উপর ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে (জমা + বোনাসের উপর নয়)।

সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যতক্ষণ না প্রমোশনে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বেটিং শর্ত পূরণের সময়সীমা প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলন করা হলে বোনাস ও তা থেকে অর্জিত সমস্ত জয় বাতিল হতে পারে।
• বোনাস প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে কোনো সিস্টেম বা কৌশল ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• 21win বোনাস প্রোগ্রাম যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস তহবিল নগদ অর্থে রূপান্তরিত করা যাবে না; শুধুমাত্র বেটিংয়ের জন্য ব্যবহারযোগ্য।

21win-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড (Diamond): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ভিআইপি স্তর উন্নীত হওয়া খেলার ধারাবাহিকতা ও কার্যকলাপের উপর নির্ভরশীল। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট করা হয়। ভিআইপি সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পৃথকভাবে জানানো হবে।

21win প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও গেম ইন্টারফেস — 21win বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি।

লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ, পুনরুৎপাদন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সাইটের বিষয়বস্তু দেখা অনুমোদিত।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত 21win নিম্নলিখিত কারণে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• প্ল্যাটফর্মে সাময়িক বাধা বা অনুপলব্ধতা।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমপ্লে ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা বাধার কারণে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সাইবার আক্রমণ।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 21win-এর মোট দায় সংশ্লিষ্ট সময়কালে ব্যবহারকারীর প্রকৃত জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 21win-এর সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ বিষয় বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: বিষয়টির বিস্তারিত লিখিতভাবে [email protected]এ পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: 21win কর্তৃপক্ষ সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।

সমস্ত বিরোধ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। 21win-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে ব্যবহারকারী আইনি প্রতিকারের পথ বেছে নিতে পারেন।